ASSURANCE MULTIMÉDIA

Les contrats multimédia couvrent les principaux sinistres qui affectent les appareils nomades :

• La casse accidentelle : chute de l'appareil, choc avec un obstacle, écrasement, écran fendu, coque endommagée
• L'oxydation et les dégâts liquides : pluie, projection, immersion accidentelle dans l'eau ou tout autre liquide
• Le vol caractérisé : effraction au domicile, vol par agression dans la rue, vol dans un véhicule fermé selon les contrats ; le vol simple ou la perte sont en général exclus
• La panne hors période de garantie constructeur, parfois après le terme de la garantie commerciale
• L'extension de la garantie d'origine sur certains contrats, qui prolonge la prise en charge des dysfonctionnements internes

Certaines formules incluent aussi un service de remplacement express, une assistance technique téléphonique et la prise en charge des frais d'expertise.

Le périmètre des appareils éligibles s'est nettement élargi avec l'essor des objets connectés :

• Les smartphones, qui constituent le cœur historique de ce marché
• Les tablettes et les liseuses, particulièrement fragiles pour leur taille d'écran
• Les ordinateurs portables, ultrabooks et hybrides ; parfois les ordinateurs de bureau et les écrans
• Les casques et écouteurs sans fil, dont les modèles haut de gamme atteignent des prix élevés
• Les consoles de jeu portables et les périphériques de jeu
• Les montres connectées et bracelets d'activité
• Les appareils photos, hybrides, reflex et leurs objectifs
• Les drones de loisir, sous réserve de respecter la réglementation en vigueur

Certaines compagnies proposent des contrats multi-appareils, qui regroupent plusieurs équipements du foyer dans une même police.

L'efficacité réelle d'un contrat multimédia se mesure à la lecture attentive des conditions :

• L'âge maximum du matériel à la souscription, souvent limité à quelques mois après l'achat ; certaines compagnies acceptent les appareils plus anciens, à conditions tarifaires différentes
• L'obligation de fournir la facture d'achat et, parfois, l'IMEI ou le numéro de série pour identifier le produit
• Le plafond de remboursement, exprimé en valeur d'achat, valeur de remplacement à neuf, ou valeur vénale après vétusté
• La vétusté appliquée sur les appareils âgés au moment du sinistre : un appareil de 3 ans peut voir son indemnisation réduite
• La franchise par sinistre, qui peut être fixe ou proportionnelle à la valeur de l'appareil
• Les exclusions courantes : rayures cosmétiques, dommages esthétiques sans impact fonctionnel, oubli (non assimilable à un vol), perte, dommages liés à un usage anormal ou professionnel non déclaré, batteries en fin de vie

Les modalités de déclaration (délai, justificatifs, dépôt de plainte pour le vol) doivent également être respectées scrupuleusement.

En tant que courtier indépendant immatriculé à l'ORIAS, Tutassur compare pour vous les contrats casse-vol-oxydation du marché et vous oriente vers la formule la plus pertinente au regard de vos appareils et de votre usage — sans biais commercial vers une compagnie particulière.

Notre démarche : un échange pour comprendre votre parc multimédia (types d'appareils, valeurs, ancienneté), une sélection de devis pertinents, puis un accompagnement à la souscription et lors de toute déclaration de sinistre.