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COMMENT FAIRE ?
1ère
Pour commencer, vous pouvez accéder à votre espace client en vous connectant avec votre adresse email et mot de passe.,
Une fois connecté, vous trouverez un menu déroulant avec à l’intérieur une partie sinistre. Il vous suffira donc de cliquer sur « Déclarer un sinistre » et de nous envoyer les informations nécessaires.
Lorsque vous déclarez un sinistre via votre espace client ou en contactant un de nos conseillers par téléphone, il est important de transmettre certains documents pour faciliter le traitement de votre dossier.
Ces documents peuvent inclure des factures, des justificatifs de paiement, ou des photos du sinistre. Cette étape est essentielle pour permettre l’évaluation de votre situation et le traitement de votre demande.
2ème
3ème
Voici l’étape où notre équipe prend le relais. Nous transmettons votre déclaration et les pièces soumises (photos, documents, rapports…) à l’assureur qui porte votre contrat.
Soyez rassuré, nous restons votre interlocuteur pendant le traitement de votre dossier par l’assureur.
Une fois les informations nécessaires reçues, l’assureur peut faire appel à un expert qui se rendra sur place pour évaluer la situation. Ce professionnel réalise un compte rendu détaillé du sinistre, qui est ensuite transmis à l’assureur.
Celui-ci se basera sur ce rapport pour décider de l’indemnisation des dommages subis, selon les garanties de votre contrat.
4ème
5ème
Suite à l’accord de l’assureur, vous pouvez faire appel aux professionnels présents sur notre annuaire de partenaires.
Ces professionnels peuvent intervenir pour réparer les dégâts causés par le sinistre et procéder à la remise en état de votre bien endommagé.